Foire aux questions

EastGlaz dispose de son propre système de service : un « arbre de connaissances » pour guider le client et l’aider à identifier les problèmes courants et leurs solutions..

Étape 1 : Remarque avant l'installation.
Étape 2 : Confirmer avant l'installation.
Étape 3 : Installation sur site.
Étape 4 : Débogage sur site.
Étape 5 : Formation sur site.
Étape 6 : Signature du client.
Étape 7 : Service en ligne.
Étape 8 : Service technique.
Pour plus de détails, veuillez nous contacter..

Les modalités de paiement par virement bancaire (T/T), lettre de crédit (L/C) et autres peuvent être négociées..

1) Notre garantie est valable 12 mois..
2) Assistance technique 24h/24 par e-mail ou par téléphone.
3) Manuel en anglais et tutoriel vidéo.
4) Nous fournirons les pièces consommables au prix d'agence..
5) Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7, support technique gratuit.

Notre garantie est généralement d'un an. Pendant cette période, nous vous offrons une assistance technique, un retour d'information sous 24 heures et une aide gratuite pour la réparation de votre contrôleur, même s'il ne provient pas de notre usine..

Oui, nous serions ravis de vous accueillir, vous et votre équipe, dans notre usine. Nous vous aiderons à réserver votre hôtel et viendrons vous chercher à l'aéroport..

La plupart du temps, nous avons du stock en usine. En cas de rupture de stock, le délai de livraison est généralement de 15 à 20 jours ouvrables après réception de l'acompte. Si votre demande est urgente, nous pouvons envisager une solution spéciale..