Często zadawane pytania

EastGlaz ma swój własny, specjalny system obsługi, tworzymy „drzewo wiedzy”, które pomaga klientom znaleźć typowy problem i odpowiedź, gdy się z nim spotykają.

Krok 1: Uwaga przed instalacją.
Krok 2: Potwierdź przed instalacją.
Krok 3: Instalacja na miejscu.
Krok 4: Debugowanie na miejscu.
Krok 5: Szkolenie na miejscu.
Krok 6: Podpis klienta.
Krok 7: Usługa on-line.
Krok 8: Serwis techniczny.
Więcej szczegółów prosimy o kontakt.

Możliwość negocjacji warunków płatności T/T, L/C i innych.

1) Nasza gwarancja na 12 miesięcy.
2) 24-godzinne wsparcie techniczne przez e-mail lub telefonicznie.
3) Instrukcja obsługi w języku angielskim i samouczek wideo.
4) Dostarczymy części eksploatacyjne po cenie agencyjnej.
5) Całodobowa obsługa online, bezpłatne wsparcie techniczne.

Nasza gwarancja trwa zazwyczaj rok. W okresie gwarancyjnym oferujemy wsparcie techniczne, przekazujemy informacje zwrotne w ciągu 24 godzin i pomagamy bezpłatnie naprawić problematyczny kontroler, nawet jeśli nie pochodzi on z naszej fabryki..

Tak, serdecznie witamy i szczerze zapraszamy Ciebie lub Twój zespół do odwiedzenia naszej fabryki. Pomożemy w zorganizowaniu hotelu i odebraniu Cię z lotniska..

W większości przypadków mamy towar w magazynie. Jeśli nie mamy go w magazynie, zazwyczaj czas dostawy wynosi 15-20 dni roboczych od momentu otrzymania zaliczki. Jeśli potrzebujesz pilnie, rozważymy możliwość zawarcia umowy specjalnej..